Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 27 oktober 2026.

Certilux respecteert uw privacy. In deze verklaring leest u welke persoonsgegevens wij verzamelen via deze website en bij de uitvoering van onze opdrachten, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk?

Certilux Certification Group, een activiteit van Casa Sinove BV, ondernemingsnummer 0809.948.515, maatschappelijke zetel Molenstraat 51, 9340 Impe (Lede).
E-mail: info@certilux.be · Telefoon: 053 430 430

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Via de formulieren (bestellen, offerte, offerte EPC NR, contact): naam en voornaam, eventueel bedrijfsnaam en btw-nummer, adres, postcode en gemeente, telefoon- en gsm-nummer, e-mailadres, het adres van het te keuren pand, het type pand en de gevraagde diensten, uw voorkeursdata en uw vragen of opmerkingen.
Bij de uitvoering van de opdracht: de gegevens die voor het attest of verslag wettelijk nodig zijn (bijvoorbeeld kenmerken van het pand en van de installaties, foto's en vaststellingen ter plaatse, eigenaarsgegevens) en uw facturatiegegevens.
Technische gegevens: om misbruik en spam te voorkomen bewaren wij bij een verstuurd formulier tijdelijk een onherleidbare code (hash) van uw IP-adres en het type browser. Onze webserver houdt gewone toegangslogboeken bij (IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina) voor beveiliging en foutopsporing.

3. Waarom en op welke rechtsgrond?

Uw aanvraag of bestelling behandelen, u contacteren, een afspraak maken en de opdracht uitvoeren: uitvoering van een overeenkomst of maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten ervan.
Attesten registreren en gegevens bewaren of doorgeven waar de wet dat oplegt (bijvoorbeeld het asbestattest bij OVAM, het EPC bij het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap) en onze boekhouding voeren: wettelijke verplichting.
De website beveiligen, spam tegenhouden en onze dienstverlening verbeteren: gerechtvaardigd belang.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame van derden en verkopen ze nooit.

4. Wie ontvangt uw gegevens?

Onze medewerkers en deskundigen die uw opdracht uitvoeren.
Overheidsinstanties en erkende organismen, enkel voor zover de wet of de opdracht dat vereist (bijvoorbeeld OVAM, het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap, een erkend keuringsorganisme of laboratorium voor de analyse van stalen).
Onze verwerkers, die uitsluitend in onze opdracht werken: de hostingprovider van deze website (Contabo GmbH, servers in de Europese Unie) en Google (Google Workspace) voor onze e-mail. Google kan gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte; dat gebeurt met de waarborgen die de AVG voorschrijft (het EU-VS-gegevensprivacykader en/of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie).
Onze boekhouder en, indien nodig, onze juridische raadgevers.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Aanvragen en contactberichten die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
Gegevens van uitgevoerde opdrachten en facturen: zolang de wet dat vereist (voor de boekhouding 10 jaar) en zolang nodig om onze rechten te verdedigen.
De code van uw IP-adres en het type browser: 7 dagen. Toegangslogboeken van de webserver: maximaal 3 maanden.

6. Cookies

Deze website plaatst geen cookies voor statistieken, reclame of sociale media en gebruikt geen trackers. Wie de website als app installeert, krijgt enkel technisch noodzakelijke opslag in de browser (zodat de app ook zonder internet een melding kan tonen). De beheeromgeving voor onze medewerkers gebruikt één strikt noodzakelijk aanmeldcookie.

7. Beveiliging

Alle verkeer met deze website is versleuteld (HTTPS). Toegang tot de gegevens is beperkt tot de medewerkers die ze nodig hebben, met persoonlijke aanmeldgegevens. Er worden regelmatig back-ups gemaakt.

8. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang en uw gegevens over te dragen. Wettelijk verplichte bewaring (bijvoorbeeld van facturen en attesten) gaat voor op een verzoek tot verwijdering. Stuur uw verzoek naar info@certilux.be; wij antwoorden binnen één maand en kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De datum bovenaan toont wanneer dat laatst gebeurde. Zie ook onze algemene voorwaarden.